Wanneer welk formulier?


Probeer voor alle formulieren deze zo compleet mogelijk in te vullen. Wij kunnen uw vragen dan snel in behandeling nemen. Reacties ontvangt u binnen 2 werkdagen.

Manco's/Onvolledige levering
U gebruikt het mancoformulier in als wij volgens de pakbon iets hebben geleverd, maar u heeft het niet ontvangen. Reclamaties moeten binnen 5 werkdagen na levering door ons zijn ontvangen.

Reparaties
Wilt u apparatuur ter reparatie aanbieden? Gebruik dan het reparatieformulier. U krijgt daarna een registratienummer van ons toegestuurd. Het te repareren product kunt u o.v.v. het registratienummer en samen met de klachtomschrijving sturen naar ons magazijn.

Retouren
Wilt u een product terugsturen, stuur dan uw aanvraag via het retourformulier. Reclamaties moeten binnen 5 werkdagen na levering door ons zijn ontvangen. Aan het retour sturen kunnen kosten verbonden zijn. Niet alle artikelen kunnen retour genomen worden. Onder andere artikelen speciaal voor uw organisatie besteld kunnen niet retour. En steriele artikelen mogen vanwege de wet- en regelgeving niet retour genomen worden.

Product-, factuur- of orderklachten
Wilt u een klacht melden over een product, order, factuur of levering, dan kunt u gebruik maken van het klachtenformulier. heeft u bijlage, zoals afbeeldingen of gescande documenten, mail deze dan naar info@fvdvoorenveterinair.nl.